Rückerstattungs- und Rückgaberecht

Bei Brunalie ist es unser Ziel, Ihnen hochwertige Produkte und hervorragenden Kundenservice zu bieten. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, deshalb bieten wir eine 30-tägige Garantie . Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@brunalie.com .

Stornierungsbedingungen

Änderungen oder Stornierungen einer Bestellung müssen innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung erfolgen. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihre Anfrage möglicherweise nicht mehr bearbeiten, da die Bestellung möglicherweise bereits in Bearbeitung ist. Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden stornieren, erfolgt Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen .

Rücksendungen und Rückerstattungen

  • Für unbenutzte Artikel in der Originalverpackung haben Sie ein Rückgaberecht von 30 Tagen .

  • Wir erstatten keinen Kaufpreis für Artikel, die benutzt, getragen oder durch normale Abnutzung oder Missbrauch beschädigt wurden.

  • Wenn Sie einen nicht genehmigten Artikel zurückgeben (z. B. außerhalb des 30-Tage-Fensters oder nicht im Originalzustand), behalten wir uns das Recht vor, eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 25 % zu erheben.

  • Um eine Rücksendung zu veranlassen, senden Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine E-Mail an contact@brunalie.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Alle Rücksendungen müssen vor dem Versand von uns genehmigt werden .

  • Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

  • Geben Sie in Ihrem Rücksendepaket Ihre Bestellnummer und den Versandnamen an, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten.

  • Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde , es sei denn, der Artikel ist beschädigt angekommen. Versandkosten werden nicht erstattet.

  • Nach Erhalt Ihrer Rücksendung kann es bis zu 10 Werktage dauern, bis wir sie prüfen.

  • Wenn der Artikel die Prüfung besteht, kann die Rückerstattung ab dem Bestätigungsdatum bis zu 40 Werktage dauern.

  • Alle Rückerstattungen erfolgen in US-Dollar (USD) unter dem ursprünglichen Transaktionsbetrag. Kunden sind für etwaige Fremdwährungsgebühren oder Wechselkursschwankungen verantwortlich.

Produktbedenken

Wir legen größten Wert auf Produktsicherheit. Bitte beachten Sie alle Gebrauchsanweisungen und Sicherheitshinweise. Unsachgemäßer Gebrauch kann zu Schäden oder Verletzungen führen. Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen liegen in unserem Ermessen. Sollten Sie bei der Verwendung unseres Produkts Beschwerden oder Probleme feststellen, stellen Sie die Verwendung sofort ein und kontaktieren Sie uns unter contact@brunalie.com . Wir helfen Ihnen umgehend weiter.

Beschädigte Gegenstände

  • Wir achten darauf, die Artikel sicher zu verpacken, aber ein Artikel gilt nur dann als beschädigt , wenn er defekt oder physisch beschädigt ankommt.

  • Kosmetische Mängel an der Versandverpackung (z. B. ein verbeulter Karton) werden nicht berücksichtigt, wenn das Produkt selbst in Ordnung ist.

  • Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt, melden Sie dies uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung per E-Mail an contact@brunalie.com mit einem klaren Foto des Schadens.

  • Wir werden das Problem prüfen und feststellen, ob für Sie ein Ersatz in Frage kommt, ohne dass Ihnen Kosten entstehen .

  • Wir akzeptieren keine Rücksendungen oder Rückerstattungen für Schäden, die durch normale Verwendung, Verschleiß oder Missbrauch entstehen.

Versand und Lieferung

Wir bemühen uns um eine schnelle Lieferung, können jedoch nicht für Verzögerungen beim Kurierdienst, Zollprobleme oder andere Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, verantwortlich gemacht werden. Bei verlorenen, gestohlenen oder verspäteten Paketen wenden Sie sich bitte direkt an den Kurierdienst.

Kontaktieren Sie uns
E-Mail: contact@brunalie.com